Learnit Training
Telephone Acquisition Course
  • Small groups
  • Covid-19 safe
  • Experienced teacher
  • Possible online
  • Practical training

Acquisitiegesprekken voeren eng? Goede gesprekken voeren kun je leren! In deze training word je onzekerheid omgezet in enthousiasme, zodat je je werk met meer overtuiging kunt doen. Met als gevolg: betere resultaten!

Yes, I want to know more

"A personal training is an absolute must. We will respond to your specific situation and product to sell, which makes it really a tailor-made training. Tips on opening phrases, questions and preparation. "-Rating: 9.0

learnit Telephone acquisition

Telephone Acquisition Course

By making telephone acquisition interviews, most people call for restraint or even fear. How do you prevent excessive restraint in the acquisition interview? How do you make sure the right people speak? How can you convert customer objections to arguments that advocate your product? And how do you control the conversation without providing your customers with a feeling?

Because of our two-day training Telephone acquisition , this reluctance can quickly be turned into enthusiasm. You will gain insight into your own style of acquisition and also learn how to optimize this style. You will find that conversations will simply be fun! In the training you will first learn to put your product and organisation into words: what are the advantages of your product for the customer? Once you are well aware of what you have to offer, you can respond to the specific needs of the customer. The preparation of a belscript is an efficient tool, so you always have a guideline during the acquisition. In our training you will be aware of your role in the building of a conversation, how you can create openings in the conversation and how you can send the conversation yourself.

Topics

  • Phone etiquette; Information and advice
  • Customer Friendly phone Calls
  • Developing and handling Belscripts
  • Listening and asking questions
  • Voice use
  • Making appointments
  • Dealing with telephone complaints
  • Dealing with troublesome customers and verbal aggression
  • Sales Techniques
  • Buy motifs
  • Buy signals
  • Commercial Conversation
  • Closing techniques

Lesmethodiek

The description above gives a good indication of what the training will look like. However, the content may vary slightly per workout. In Learnit Training we think in customization: practical situations of the participants are always our starting and ending points. Individual intake interviews prior to the training will be used to enumerate the learning objectives of the participants. On this basis, the final programme of the training is determined. Learning by experienced state in our trainings is paramount, because nothing is so demotivating as a teacher who is lesson time full of talk. The training requires an active commitment and ownership of each participant, resulting in the discovery and development of new skills and opportunities.

Target

The training is ideally suited for marketing staff and account managers, as well as for other employees who are involved in their work with telephone acquisition.

Prior knowledge

No prior knowledge is required for this training.

Language

The training is provided by default in Dutch. The trainer controls the English language. English course material can be used. When registering at least 3 participants, the training can also be provided entirely in English.

Investment

Mentioned prices are per person, including course material. Lunch is included in the training on location.

On location Online
Duration 2 days 4 sessions
Price per day, excl. VAT € 475,- € 390,-
Total, incl. VAT € 1149,50 € 943,80

Certificate

After completing the training, a LEARNIT certificate will be issued as proof of participation.


References

De cursus Telefonische acquisitie is beoordeeld met een gemiddelde van 8.4.

“Voor wie op een professionele en effectieve manier zijn verkooptechnieken wil verbeteren of wil weten hoe men aan de telefoon op een goede manier bedrijven benadert, is deze training sterk aan te raden.” - Be­oor­de­ling: 8.0

R. Sewraj, Flanders Investment and Trade - Telefonische acquisitie

“Door de combinatie van theorie en praktijk heb ik meteen kunnen toepassen wat ik heb geleerd. Hierdoor heb ik meer vertrouwen gekregen in het bellen en kan ik niet wachten om het in de praktijk te gaan voortzetten!” - Be­oor­de­ling: 8.0

Tom Nieuwenhuis, ING Groep N.V. - Telefonische acquisitie

“Een persoonlijke training is een absolute aanrader. Er wordt op jouw specifieke situatie en te verkopen product ingespeeld en daarmee is het echt een training op maat. Tips over openingszinnen, vraagstelling en voorbereiding.” - Be­oor­de­ling: 9.0

A. van der Sluis, LK Mediasupport - Telefonische acquisitie

“Heel erg bedankt voor de acquisitietraining. Vooral de rollenspellen vond ik erg nuttig. Ik merkte dat ik al veel van het onderwerp wist, maar heb toch weer nieuwe dingen geleerd!” - Be­oor­de­ling: 8.2

A. Noordhuis, Nederlands Debat Instituut - Telefonische acquisitie

“Een goede en duidelijke training. Kort en bondig langs de doelstellingen van de dag. De trainer kon goed inspringen op wat er in de groep gebeurde. Gesprekken oefenen was leuk; ik heb hier goede feedback opgekregen.” - Be­oor­de­ling: 8.0

F.J.L. Witting, Verebus Engineering B.V. - Telefonische acquisitie

“Leuk en leerzaam. Theorie werd op een goede manier aan de praktijk gekoppeld. Op basis van de intakegesprekken is het 'telefonische' gedeelde flink ingeperkt. Een goede zet, mijns inziens. De trainer creëert een veilige omgeving en is enthousiast en deskundig.” - Be­oor­de­ling: 8.2

E. Hajema - Telefonische acquisitie

“De training was zeer leerzaam en bevatte veel variatie. De trainer was erg duidelijk en nam ook echt de tijd voor de deelnemers.” - Be­oor­de­ling: 8.8

H. van der Wal, Van der Meulen B.V. - Telefonische acquisitie

“De training is mij zeer goed bevallen. Theorie wordt goed afgewisseld met oefeningen toegespitst op je eigen beroepspraktijk. Zo wordt telefonische acquisitie een stuk leuker. Zojuist de opgedane technieken toegepast, en met succes!” - Be­oor­de­ling: 8.2

L. de Jong, Nederlands Debat Instituut - Telefonische acquisitie

“Duidelijke en overzichtelijke training met passende, praktische voorbeelden.” - Be­oor­de­ling: 8.0

Y.W. Visscher, Verebus Engineering B.V. - Telefonische acquisitie